人人都在讲新零售，什么是新零售？

新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式emc易倍。

优点

① 体验性。可以让消费者直接接触到商品/服务，为消费者提供沉浸式的体验，实现即时交易；

② 深入性。拥有向消费者输出深度产品信息的机会，让消费者对品牌产生更全面地了解。

缺点

① 成本高。相较于网络销售，增加了库存成本和店面成本；

③ 行为数据难收集且数量较少。消费者的行为数据收集难度大、成本高，对观察者要求较高，且数量相对较少，难以从中发现普适性的规律。

优点

① 成本低。相较于传统销售，网络销售无需支付高昂的店面费用，同时可以通过合理的安排，降低库存成本，从而在竞争中获得成本上的主动性；

② 灵活性。突破了传统交易模式的时空限制，让消费者能够“足不出户”的购物，为消费者提供了便捷的购物方式，从而刺激消费。同时可以根据需求及时调整库存，为消费者提供所需商品；

③ 行为大数据。通过消费者的点击率、浏览时长和评价可以直观看到消费者的关注点及痛点，从而为产品的改进提供信息，同时实现产品的精准推送、精准营销，降低宣传成本。

缺点

① 体验性差。在网络购物场景中，消费者只能通过图片、视频等了解产品，无法进行试用活动，无法产生直观体验，同时不能实现即时交易，且受制于物流。

② 难以实现定制化。只能销售标准化的产品，较难实现产品定制。

总上所述：

通过比较传统和零售模式的优缺点可以发现，两种零售模式存在着明显的优势互补关系。线下实体店可以为消费者提供沉浸式的消费体验，为线上店铺引流；而线上店铺的存在则解决了实体店成本高、时空约束大和行为数据收集难度高的问题。因此，线上线下走向融合是零售的必然趋势。