新零售：解读阿里新零售如何助力服装品牌

“新零售”这个概念提出不到两年时间，但关于“新零售”时代即将到来以及对服装行业带来哪些变革的讨论一直没有停歇。

到了2018年，整个行业的智能化、个性化和定制化趋势日益明显，而围绕“新零售”市场的变化，产业格局也在逐渐改变。

智慧门店创造需求

过去一段时间内，互联网电商巨头、国内服装行业的领军企业以及国外快时尚品牌都进行了大量的投资，通过在线品牌集合平台和线下实体店布局等方式，运用VR等先进技术与消费者进行互动，给人们带来了与以往不同的消费体验。

今年四月，艾瑞咨询、蓝莓会和CTR市场研究中心联合发布《2018新消费崛起趋势白皮书》，全面解读了新消费趋势。白皮书指出，新消费的三大驱动力是“收入驱动，中产崛起”、“观念驱动，个体崛起”和“技术驱动，场景崛起”。大品牌的知名度已不足以保证销售，而更多的小众品牌和细分领域的品牌获得了成功。

在服装行业中，优他国际品牌投资管理有限公司总裁杨大筠指出，在“新零售”时代的新环境中，规模化和无差异的品牌正在消失，而小众品牌和个性化产品正在获得成功。他还认为，个性化需求的崛起可能在推动服饰行业的模式重塑和产业升级。

杨大筠认为，在新环境中，没有绝对必需的产品，只有场景下的必需品；没有绝对的流量，只有精准的转化。消费形成场景和场景解决方案对促进购买、形成流量并转化为消费者刚需至关重要。

线上线下一体化加速

在新零售的背景下，产生了许多不同的行业场景emc易倍体育官方网站。比如在生鲜食品领域，被赞誉为新零售范本的“盒马鲜生”借助大数据和城市物流等技术进行了线下超市的全面重构。

而在服装行业领域，被认为是新零售范本的场景是“智慧门店”。然而，关于“智慧门店”的定义并没有固定不变，因为它本身就是一个不断变化的概念。

从外部看，无论是电商开设的线下店、App扫码下单还是在镜子上试穿的AR技术，都可以算作“智慧门店”的组成部分。但实际上，在服饰品牌管理中，消费者看不到的部分却打通了门店和线上渠道之间的数据，将线上客流和线下客流转化才是“智慧门店”追求的目标。

杭州湖滨银泰百货率先引入“智慧门店”试验的腕表品牌卡西欧曾估算，经过半年的“智慧运营”尝试后，近10%的消费者在离店后在网店下单，这个变化显示出“智慧门店”对消费资源重新分配的效果。

最近，太平鸟电商事业部总经理翁江宏在总结该品牌的“智慧优化”经验时指出，电商大数据在合理调整新品、特供款比例，带动老款销售，优化库存结构方面功不可没。太平鸟的信息中心也在不断完善“云仓”系统，目前已经覆盖全国23个省份的全部自营门店和部分加盟店，2017年成交量达到46.4万件，同比增长84.51%，成交额超过2.07亿元。

翁江宏表示：“今天，我们不断地使用C2B和互联网数据来了解消费者，了解他们喜欢什么，我们就卖什么。”要了解消费者的着装需求，调研和利用大数据是不可或缺的。

消费习惯的转变需要时间

2017年下半年，快时尚品牌优衣库推出了名为“智能买手”的电子屏，可以浏览店内新品、穿搭建议和优惠信息，甚至还有简单的互动游戏。然而，消费者对“智能买手”的应用并不感兴趣，他们对此的使用率极低。

消费者陈小姐表示：“我一直以为它只是一块广告牌。与其看这个屏幕上的新品搭配信息，我更愿意多试几件衣服。”

这种情况与优衣库的预期不符，他们将“智能买手”视为新零售的一部分，希望通过这一技术提高销售。

总结

新零售时代带来了许多机遇和挑战，服装品牌需要及时适应消费者需求的变化，通过智慧门店和线上线下一体化等方式来提升消费体验。消费习惯的转变需要时间，品牌需要积极创新和改进，才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。